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Domande Frequenti

Le Domande Frequenti (Faq) più gettonate rivolte al nostro Servizio Clienti

Gestione Account e ordini

- Come registrarsi su centocaffe.com ?

Per registrarsi ed aprire un proprio account sul nostro sito basterà cliccare su "Registrati" nel riquadro sulla destra "Area Clienti", ed inserire i propri dati correttamente. Non dimenticate di indicare il Numero Civico della Via nel campo Indirizzo! Per chi dovesse avere difficoltà è presente un video dimostrativo nel nostro canale youtube a questa pagina

- Ho messo nel carrello un prodotto sbagliato e vorrei toglierlo, come si fa?

Per togliere un prodotto dal carrello sarà sufficiente impostarne la quantità a zero e successivamente cliccare sul tasto "ricalcola"

- Ho appena effettuato un ordine ma avrei intenzione di modificarlo o di cancellarlo, come procedere?

Contatti il prima possibile il nostro Servizio Clienti allo 06/71301076 dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e la Domenica dalle 9:00 alle 17:00 e/o invii subito una mail con oggetto Cancellazione Ordine riportando il numero d'ordine associato.

- Ho perso la password del mio account, come posso recuperarla?

Per recuperare la password, basterà cliccare sulla colonna di destra, nel riquadro "Area Utenti" sulla scritta "Hai perso la pasword?", fornire l'indirizzo email con il quale ci si è registrati su centocaffe.com e a breve vi sarà rinviata. Se non ricevete la mail con le credenziali entro pochi minuti, vi invitiamo a controllare la vostra casella dello spam ed eventualmente a contrassegnare il messaggio come "non  spam" per non perdere eventuali comunicazioni importanti in futuro.

- Non ricordo l'indirizzo email con il quale mi sono registrato, ho perso i dati di accesso..Come fare?

In caso abbiate perso completamente i vostri dati di accesso potete contattare il Servizio Clienti via mail o al telefono allo 06/71301076 dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e la Domenica dalle 9:00 alle 17:00, previo opportuni controlli, provvederemo a indicarvi la mail e resetteremo la vostra password.

- Come posso cambiare la password del mio account?

Per modificare la password basterà accedere al vostro account e cliccare su "Modifica il tuo Profilo", variare i propri dati e cliccare su "aggiorna profilo".

- Sono un Cliente con Partita Iva e avrei bisogno della fattura, devo comunicarlo?

Non c'è bisogno. Per i clienti con Partita Iva basterà in fase di registrazione scegliere la profilazione come Azienda e per ogni ordine verrà emessa fattura, che troverete regolarmente all'interno della tasca esterna al pacco. In caso durante il trasporto dovesse essere smarrita o danneggiata, potete richiederci una copia elettronica per email.

- Sono un Cliente privato e avrei bisogno della fattura, devo comunicarlo?

Assolutamente si. Nel caso in cui acquistiate come persona fisica senza Partita Iva e abbiate bisogno della fattura, ricordiamo che la stessa va richiesta espressamente e contestualmente all'acquisto, inserendo la richiesta direttamente nelle note dell'ordine.

- Vorrei comprare una confezione dei vostri Assaggi Misti, posso scegliere il contenuto della confezione?

Le nostre confezioni di Assaggi Misti, disponibili per quasi tutte le marche di ogni sistema, arrivano preconfezionati dalla logistica e non ci è possibile in alcun modo effettuare dei confezionamenti personalizzati.

- Posso comprare la merce e farla spedire ad un'altra persona e/o un altro indirizzo?

Certamente, al momento dell'ordine basterà indicare diverso destinatario e indirizzo di spedizione nell'apposito campo. Attenzione: In caso vogliate fare un regalo, consigliamo vivamente di avvertire la persona che deve ricevere la merce in quanto molto spesso il destinatario, ignaro del regalo, respinge il pacco al mittente, con conseguente addebito da parte nostra nei confronti del commissionante di una eventuale seconda spedizione.

- Ho fatto un ordine, ricevuto la merce e pagato con contrassegno o bonifico ma sul mio account quell'ordine risulta ancora non pagato, perchè?

Per i pagamenti in contrassegno sono necessari anche fino a 20 giorni o più giorni nei periodi di intenso traffico, per la visualizzazione dello stato "pagato" sul profilo del cliente. Niente di preoccupante, normali procedure informatiche, nessuno vi contesterà mai nulla in quanto in caso di problemi sulla riscossione del contrassegno, sono attivati degli alert automatici.
Per i pagamenti con bonifico vale lo stesso discorso, le procedure di aggiornamento status vengono effettuate a cadenze diverse.

- Ho fatto un ordine, ho pagato con Bonifico Bancario e ho subito inviato la ricevuta, la merce viene spedita subito invece che dopo 2/3 giorni lavorativi?

No. Non è necessario inviare alcuna ricevuta dell'avvenuto bonifico o altre prove di eseguito perchè in ogni caso la merce con questo tipo di pagamento viene sbloccata tramite procedura informatica solo ad effettivo accredito bancario, che avviene normalmente in 2/3 giorni lavorativi. La procedura non può essere in alcun caso ovviata per questioni di procedure automatizzate di logistica e contabili, consigliamo in caso di urgenza nella ricezione dei prodotti di scegliere altri metodi di pagamento.

Credito Bonus, Coupon Sconto, Offerte e Promozioni

- Al mio primo ordine non sono stati scalati €5 come nuovo cliente ma un importo inferiore, perchè?

5 Euro offerti come Benvenuto non sono uno sconto secco sull'ordine bensì un Credito Bonus offerto come Omaggio per i Nuovi Clienti e scalabile nella misura dell'importo dell'1% del totale del carrello, il restante del credito non consumato viene conservato e detratto in egual modo nei succesivi ordini fino ad esaurimento dello stesso.

- Ho cercato su internet ma non ho trovato dei Coupon Sconto di CentoCaffè, dove posso trovarli?

I Coupon Sconto di CentoCaffè vengono rilasciati su iniziative promozionali specifiche e spesso sono dei codici sconto utilizzabili una sola volta, anche se doveste trovarne su internet non è detto che siano ancora validi o che non siano già stati utilizzati.

- Ho un Coupon Sconto di cui sono certo della validità ma quando lo inserisco mi dice che non è utilizzabile o non è valido, perchè?

Fate attenzione a copiare il codice in maniera corretta, consigliamo a scanso di equivoci di utilizzare il copia-incolla facendo attenzione a non inserire spazi ne prima dell'inizio del codice ne dopo la fine.

Spedizioni, consegne e ritiro in proprio

- Con quale corriere spedite?

Con i migliori in assoluto. Nonostante non sia per contratto nostra responsabilità ma del corriere la cura della consegna, sappiamo perfettamente che il Corriere Espresso è per noi il gesto finale per il servizio che vi rendiamo, per questo ci affidiamo ai migliori Corrieri Espressi in assoluto: UPS, SDA, BRT, GLS, Artoni e occasionalmente altri, sempre e solo con un unico intento: servirvi nel miglior modo possibile.

Cialde e Capsule di caffè, domande generiche

- Che differenza c'è tra le Cialde e le Capsule?

Sono entrambi una dose porzionata di caffè usa e getta da utilizzare con un'apposita macchina erogatrice. Tecnicamente una cialda è un blocco di caffè macinato e compattato rivestito esclusivamente da cartafiltro (esempio: le Cialde Ese 44mm), mentre per capsula si intende una porzione di caffè inserita in un contenitore di plastica o alluminio, a seconda del sistema. Tuttavia il linguaggio comune dei consumatori porta ancora a chiamare con il termine "cialde" spesso anche le capsule.

- Perchè nel vostro sito continuate a chiamare "Cialde" le Lavazza Espresso Point e le Compatibili Espresso Point quando come dite qui sopra sono tecnicamente "Capsule"?

Perchè per motivi di visibilità siamo costretti a farlo, finchè la maggioranza dei consumatori continuerà a chiamare "cialde" anche un certo tipo di capsule come le Espresso Point e le Compatibili Espresso Point, dovremo adeguarci.

- Le cialde Lavazza sono tutte uguali?

No, le cialde Lavazza (o meglio le capsule), si distinguono sempre in maniera netta a seconda della tipologia, ovvero del sistema per il quale vengono realizzate. Nel caso di Lavazza ad esempio la produzione prevede capsule differenti per i sistemi Espresso Point, A Modo Mio, Blue, ESE. Queste considerazioni valgono ovviamente anche per tutte le altre marche.

- Quali sono i sistemi principali sul mercato delle Cialde e delle Capsule di caffè?

Per le cialde in cartafiltro il formato più diffuso in assoluto è l'Ese 44mm, la maggior parte delle macchine da caffè funzionanti a cialde di carta in commercio utilizza questo formato.
Per le capsule invece esistono diversi sistemi che si dividono quote di mercato importanti e che non sono compatibili tra di loro, ne citiamo i principali:

- Lavazza Espresso Point (e Compatibili con tale sistema)
- Nespresso
- Lavazza Blue
- Lavazza A Modo Mio
- Uno Capsule System
- Nescafè Dolce Gusto
- Espresso Cap Termozeta

- Cosa significa la frase "non sono compatibili tra di loro"?

"Non sono compatibili tra di loro" significa ad esempio che non si può prendere una capsula per il sistema Nespresso ed utilizzarla su una macchina che funziona con il sistema Lavazza Espresso Point o Lavazza A Modo Mio e viceversa, oppure non si può utilizzare una capsula Lavazza Blue su una macchina da caffè Lavazza A Modo Mio e viceversa.
L'unica cosa che si può fare è utilizzare capsule prodotte appositamente per essere compatibili con il sistema originale per il quale sono state realizzate, ad esempio le capsule CentoCaffè Compatibili Nespresso possono essere usate su una macchina Nespresso come le capsule originali della Nespresso ma non su altri sistemi, così come le capsule Kimbo compatibili Point ad esempio possono essere utilizzate sulla maggior parte delle Macchine Lavazza Espresso Point e ovviamente sulla macchina Kimbo Kapsula.

- Le Capsule Compatibili danneggiano la macchina?

Ovviamente no. Le capsule compatibili di qualsiasi sistema sono il risultato di studi approfonditi e investimenti finanziari enormi da parte di aziende specializzate che mettono in gioco la loro intera credibilità ed esperienza. Se le capsule compatibili danneggiassero le macchine da caffè, non se ne venderebbero miliardi e sarebbero già scomparse da tempo.

- Che differenza c'è tra i vari sistemi a Capsule e Cialde? Quale dovrei scegliere?

Non esiste niente di più personale del proprio gusto sul caffè, ogni sistema differisce dall'altro in maniera a volte netta, a volte meno, e comunque tutto poi dipende dalle proprie abitudini e dal proprio gusto.
Indicativamente possiamo dirvi che se cercate un caffè espresso dal tipo di estrazione molto simile a quello che si beve nella maggioranza dei bar italiani dovreste orientarvi sul sistema Lavazza Espresso Point e Compatibili con tale sistema o sui sistemi a cialde in carta Ese.
Se invece siete amanti di caffè più morbidi e avvolgenti il sistema Nespresso, A Modo Mio, Uno Capsule System, ecc..possono fare al caso vostro.

- Le Capsule e le Cialde di caffè come vanno smaltite una volta usate?

Le cialde in cartafiltro come le Ese vanno gettate nell'umido essendo composte al 100% di materia organica, le capsule invece vanno gettate nell'indifferenziato e non nella plastica in quanto contengono ancora il fondo del caffè.
In caso vogliate adoperarvi ancora meglio per proteggere l'ambiente, potete svuotare, quando possibile, la capsula esausta gettando il caffè nell'umido e l'involucro nella plastica/metalli dopo averlo sciacquato.

- Esistono capsule compatibili Illy?

Dipende a quale sistema ci si riferisce, Illy produce capsule di diversi formati, tra cui anche un sistema chiuso.

- Esistono capsule compatibili Iperespresso?

No, non esistono capsule compatibili Iperespresso, è un sistema proprietario di Illy per il quale nessuna azienda produce capsule compatibili.

- Esistono capsule compatibili Bialetti Mini Express?

No, non esistono, è un sistema troppo poco doffuso per giustificare la presenza di capsule compatibili con esso.

Capsule originali e compatibili Lavazza per sistema Espresso Point

- Ho una macchina Lavazza Espresso Point, quali capsule posso utilizzare?

Può sicuramente utilizzare tutte le capsule originali Lavazza Espresso Point ma per la quasi totalità dei modelli può utilizzare le capsule compatibili per tale sistema (Kimbo, Centocaffè, ecc..), risparmiando e bevendo caffè di qualità superiore. Solo alcune macchine Espresso Point non non sono utilizzabili con le capsule compatibili (Lavazza EP800, Lavazza EP850, Lavazza EP950).

- Ho una macchina Lavazza che fa due caffè alla volta, le capsule sono sensibilmente più grandi, posso utilizzare le capsule Espresso Point o le compatibili?

La macchina in suo possesso è sicuramente una Lavazza Espresso&Cappuccino o una Lavazza ECL101. Con la Lavazza Espresso&Cappuccino può utilizzare sia le originali Lavazza che le capsule compatibili tramite gli appositi Adattatori Bidose, con la ECL101 invece esistono delle eccezioni, con l'adattatore bidose funzionano tutte le compatibili E. Point tranne le Vergnano e anche con gli adattatori non è possibile utilizzare le Lavazza Espresso Point originali e nemmeno Ecocapsula per E. Point.

- Le capsule compatibili della marca Kimbo Espresso differiscono nella miscela dalle capsule Kimbo Espresso Napoletano?

La miscela è esattamente la stessa ciò che differisce è il livello di macinatura, una granulometria leggerissimamente più grossolana per l'Espresso Napoletano che gli dona in erogazione meno consistenza e spessore rispetto al Kimbo Espresso e il confezionamento, 20 cialde in astuccio per Espresso Napoletano e 100 Cialde per il Kimbo Espresso in formato scatola di cartone.

Capsule Nescafè Dolce Gusto originali e compatibili
- Il sistema Dolce Gusto funziona con cialde o con capsule?

Tecnicamente sono capsule, ma il termine "cialde" è usato in maniera equivalente anche dagli operatori del settore per questo prodotto, pertanto ci adeguiamo anche noi.

- Esistono cialde compatibili Nescafè Dolce Gusto?

Certamente, ne esistono di diverse marche tra cui anche le nostre CentoCaffè. La scelta tra le misclee è tra le più ampie e per le bevande sono disponibili oltre le classiche proposte solubili anche i sani e naturali prodotti in foglia. Risparmio e qualità sono garantite rispetto alle Dolce Gusto originali.

- Le capsule Dolce Gusto sono compatibili con Nespresso?

No. Dolce Gusto e Nespresso sono tecnologie completamente differenti e non sono compatibili tra loro.

Capsule sistema Nespresso originali e compatibili

- Le capsule Nespresso sono tutte uguali?

No. Le capsule Nespresso originali sono realizzate completamente in alluminio, le compatibili invece sono per il momento tutte fatte di plastica (polipropilene per l'esattezza) ad eccezione della membrana di chiusura, quella che poi si sfonderà durante l'estrazione del caffè, realizzata quasi per tutte in alluminio. Esistono svariate aziende che realizzano le capsule compatibili, ognuna con le proprie caratteristiche e con la propria forma peculiare.

- Ho una macchina Nespresso e uso le capsule originali, ma le trovo leggermente diverse come forma alle vostre capsule compatibili Nespresso, siamo sicuri che siano compatibili?

Sono assolutamente compatibili, sia le nostre, sia quelle prodotte da altre marche, sono prodotti studiati industrialmente dove aziende investono continuamente in ricerca e sviluppo.

- Ho notato che sulla mia macchina Nespresso usando le capsule compatibili la leva dopo l'inserimento della capsula è leggermente più dura da tirare giù, è normale?

E' perfettamente normale che la leva sia leggermente più dura da tirare giù in quanto le capsule compatibili sono prodotte in materiali differenti dalle originali che oppongono un minimo di resistenza in più. tutto ciò è perfettamente normale e non pregiudica in alcun modo il buon funzionamento della macchina.

- Ho una macchina Nespresso in ufficio che utilizza delle capsule piatte più simili come forma ad un disco che ad una campanella, avete capsule compatibili per quel formato?

La macchina che possiede è una Nespresso Pro, una linea particolare e poco diffusa dedicata al mercato degli uffici, per quel formato non esistono capsule compatibili.

- Esistono capsule Nespresso Orzo?

L'orzo in capsule Nespresso, così come il Ginseng e molti altri prodotti, sia solubili che in foglie, esistono e sono disponibili sul nostro negozio. Ricordate come regola generale comunque che sono tutte delle "mini bevande". La capsula Nespresso infatti per via delle dimensioni non permette di inserire molto prodotto, pertanto l'erogazione delle bevande deve essere sempre molto corta per non annacquare troppo la preparazione. Di media per tutti i prodotti l'erogazione equivale a poco meno di un bicchierino da caffè.

- Perchè le CentoCaffè compatibili Nespresso sono chiuse in sacchetti di alluminio e molte altre capsule di altre marche no?

Perchè solo confezionando la capsula in un incarto di alluminio triplo strato in atmosfera modificata possiamo garantire che le nostre miscele di caffè arrivino nella vostra tazzina con la stessa fragranza con la quale ve le maciniamo, incapsuliamo e confezioniamo. Qualsiasi capsula per sistema Nespresso che non viene confezionata in tal modo, a contatto diretto con l'ossigeno dell'aria farà perdere inevitabilmente fragranza e aromi del caffè all'interno. La differenza è evidente, per questo i prodotti a marchio CentoCaffè sono tra i più venduti in assoluto.

- Le migliori capsule compatibili Nespresso?

Le migliori sono quelle che incontrano al meglio il vostro gusto, sarebbe troppo facile dirvi che sono le CentoCaffè. Invece sappiamo perfettamente che non vi è niente di più eclettico e personale del gusto degli italiani su questa bevanda meravigliosa. Proprio per questo per la vostra macchina Nespresso vi invitiamo a provare le nostre confezioni di assaggi misti.

- Le capsule Kimbo sono compatibili con Nespresso?

Si, ma dovete scegliere quelle appositamente realizzate da Kimbo per il sistema Nespresso. Kimbo produce molti tipi di capsule e cialde, per sistema Nespresso sono disponibili tre miscele in astucci da 10 capsule ciascuno: Intenso, Napoli e Armonia. Trovate questi prodotti e tutte le relative offerte in questa categoria.

- Le capsule Lavazza sono compatibili con Nespresso?

No. Lavazza produce capsule per sistemi totalmente differenti, è il più agguerrito competitor di Nespresso, pertanto sappiate che se trovate la scritta Lavazza su una capsula, qualunque essa sia, non potrà mai e poi mai essere compatibile Nespresso.

- Le capsule Coop sono compatibili con Nespresso?

No. Le capsule vendute dalla Coop (le Fior Fiore) non sono in alcun modo compatibili con il sistema Nespresso. Sconsigliamo esperimenti.

Capsule sistema Lavazza A Modo Mio originali e compatibili

- Le capsule A Modo Mio a volte vengono chiamate anche "cialde", perchè?

E' una questione di abitudine, la maggioranza dei consumatori attualmente per abitudine usa entrambi i termini per definire i monoporzionati A Modo Mio, per questo motivo anche noi dobbiamo adeguarci.

- Ho una macchina Lavazza A Modo Mio, quali capsule posso utilizzare?

Su una macchina Lavazza A Modo Mio la situazione è semplicissima, il formato è unico le misure e la forma della capsula sono praticamente identiche sia tra le capsule originali che compatibili.

- Posso utilizzare capsule Nespresso su una macchina Lavazza A Modo Mio?

No, non è possibile usare nessun altro formato differente da A Modo Mio.

- Esistono capsule Kimbo per il sistema A Modo Mio?

Attualmente Caffè Kimbo non produce capsule per il sistema A Modo Mio.

- Esistono cialde orzo per Lavazza A Modo Mio?

Si esistono, sono disponibili sia le originali prodotte da Lavazza stessa, sia compatibili prodotte da diverse aziende. Oltre l'orzo per A Modo Mio vengono prodotte anche diverse altre bevande da altrettante diverse marche, date un'occhiata in questa categoria.

- Ho una macchina Lavazza Piccina A Modo Mio, posso usare capsule di formato diverso?

La macchina Piccina è una delle primissime macchine sistema A Modo Mio, è dotata di braccetto e solo per questo modello di macchina è possibile, utilizzando un apposito braccetto compatibile, passare ad utilizzare le capsule formato Point.

Cialde in cartafiltro standard ESE 44mm

- Ho una macchina da caffè che va a Cialde di carta ma non sono sicuro quale sia il formato adatto, queste cialde possono andare bene?

Il formato Ese 44mm è in assoluto il formato di cialde in carta più diffuso, se la vostra macchina è di un produttore principale è al 99% che sia in formato Ese mm. Ad ogni modo accertatevene prima comunque inviandoci marca e modello della macchina.

- Ho visto che avete anche degli Assaggi Misti per le Cialde in Carta Ese 44mm, posso scegliere il contenuto della confezione?

Gli Assaggi Misti vengono confezionati precedentemente in magazzino e non ci è possibile per ragioni di praticità, tempo e costi effettuare confezionamenti personalizzati.

- Cosa significa 44mm?

44 millimetri, è il diametro del blocco di caffè racchiuso nella cialda.

- Ho una Kimbo Konsuelo, vanno bene queste cialde?

Si, nessun problema di compatibilità con la Konsuelo.

- Ho una Mokona Trio che va anche a cialde di carta, posso utilizzare queste cialde?

Certo, la Mokona Trio accetta solo il formato ESE 44mm per le cialde in filtrocarta.

- Le Cialde Borbone sono Ese?

Certamente, le cialde in cartafiltro Borbone più vendute sono formato Ese 44mm, ma attenzione, Borbone produce anche il formato da 38mm, per cui assicuratevi di comprarle nella categoria giusta.

- Come vanno smaltite queste cialde dopo l'utilizzo?

Essendo composte totalmente di materia organica, ovvero caffè e carta, possono essere gettate tranquillamente nel contenitore dell'umido.

Capsule Ricaricabili Ecocapsula compatibili sistema Point

- Ho una macchina Lavazza Bidose (che fa due caffè alla volta), posso utilizzare Ecocapsula per Espresso Point?

Dipende, esistono due modelli Bidose Lavazza, la Espresso&Cappuccino modello vecchio, molto somigliante ad una EL3200 ma bianca nel colore, e la Lavazza ECL101. Sulla prima si può usare Ecocapsula con gli appositi adattatori Bidose, con la seconda invece Ecocapsula non è compatibile nemmeno utilizzando gli adattatori.

- Posso utilizzare il caffè macinato del supermercato con Ecocapsula?

Esistono in commercio migliaia di miscele e macinature per diverse modi di preparare il caffè, normalmente utilizzare caffè con un grado di macinatura scorretto (ad esempio per la moka) con Ecocapsula porta a scarsi risultati, alcuni clienti invece riferiscono che con alcuni prodotti da supermercato i risultati sono soddisfacenti. Per risultati eccellenti, vi consigliamo di seguire le indicazioni e i suggerimenti a questa pagina

- Sto utilizzando un macinacaffè qualsiasi che ho comprato in un negozio di elettrodomestici, macino il caffè fresco ma il risutlato non viene come nel video, perchè?

Il macinacaffè è un accessorio fondamentale per macinare correttamente il caffè in grani per Ecocapsula, i macinacaffè economici normalmente in vendita nei negozi di elettrodomestici possono essere utilizzati per macinare il caffè per la moka, non per un caffè espresso in capsula che richiede un livello di macinazione molto più fine ed accurato. Abbiamo in vendita uno dei migliori macinacaffè semiprofessionali che ci sono in circolazione, consigliamo quello, ha 20 livelli di granulometrie ed è lo stesso identico usato nei video dimostrativi.

Capsule Ricaricabili Ecocapsula compatibili Nespresso

- Ho una macchina che va a capsule che sembrano simili per forma e dimensioni a quelle Nespresso ma non è una Nespresso, posso utilizzare Ecocapsula per Nespresso?

No, non è compatibile in alcun modo.

- Quante volte posso usare Ecocapsula per Nespresso?

Ecocapsula per Nespresso può essere utilizzata un numero illimitato di volte.

- Ho ricevuto Ecocapsula per Nespresso ma non sono presenti le guarnizioni rosse come indicate nella foto della scatola, perchè?

Ecocapsula per Nespresso è stata aggiornata nel 2013 e le guarnizioni ora non sono più necessarie, il tè viene benissimo anche senza. Stiamo smaltendo le ultime confezioni stampate con le vecchie grafiche, Ecocapsula è un prodotto ecologico, non crediamo sia corretto sprecare le scatole già stampate, il prodotto è facilmente utilizzabile e tutte le informazioni per l'uso sono a disposizione sul sito e su internet.

- Perchè Ecocapsula per Nespresso la vendete solo per fare il Tè? Non ci si può fare anche il caffè?

Fare il caffè con Ecocapsula per Nespresso è possibile, ma il risultato non è ciò a cui il consumatore Nespresso è abituato, quindi i risultati potrebbero essere deludenti rispetto a ciò che ci si aspetta, proprio per questo questa versione di Ecocapsula è venduta solo ed esclusivamente con l'intento di erogare Tè.

- Perchè se è una versione per il Tè, sulla confezione trovo le immagini per fare anche il caffè?

Perchè il prodotto è destinato anche al mercato estero ed i clienti di altri paesi sono abituati a preparazioni del caffè differenti, per alcune delle quali anche la preparazione del caffè con questa versione può risultare soddisfacente.

- Ho utilizzato Ecocapsula per Nespresso con del Tè Verde in Filtri e il risultato è un pò acquoso, perchè?

I Tè Verdi normalmente, contenendo componenti meno solubili dei Tè Neri, hanno bisogno di una successiva infusione o di una doppia porzione per essere erogati correttamente con Ecocapsula. Se non volete utilizzare due Filtri, dopo il primo passaggio recuperate il filro dalla capsula e lasciatelo in infusione per altri 30 secondi nella bevanda.